الضمان والجودة

سياسة الضمان والجودة

في ستر الأمان للأنظمة الأمنية، نلتزم بتقديم أحدث الحلول التقنية والأمنية بأعلى معايير الجودة. لضمان رضاكم، تخضع جميع منتجاتنا (كاميرات، أقفال ذكية، أنظمة إنارة، داش كام، أنتركم، ومحددات السرعة) لسياسة الضمان التالية:

1. أنواع الضمان المقدم:

ضمان التشغيل والجودة: نضمن وصول المنتج إليكم بحالة ممتازة وخالٍ من عيوب التصنيع.

ضمان مطابقة المواصفات: نضمن أن جميع الأجهزة مطابقة تماماً للمواصفات التقنية المذكورة في المتجر.

ضمان الاستبدال: في حال وجود عيب مصنعي تقني لا يمكن إصلاحه برمجياً.

2. مدة الضمان:

تخضع المنتجات الإلكترونية لضمان مدته سنتين (24 شهراً) على الأعطال المصنعية، ما لم يُذكر خلاف ذلك في وصف المنتج.

تطبق سياسة الاسترجاع والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

3. شروط الضمان:

ليتم قبول طلب الضمان، يشترط ما يلي: أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبتغليفه المصنعي (لطلبات الاسترجاع)، وتقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة)، وعدم وجود سوء استخدام (مثل الكسر، التعرض للماء للأجهزة غير المقاومة له، أو محاولة فتح الجهاز وصيانته خارج مراكزنا المعتمدة).

4. نطاق الضمان:

يشمل الضمان الأجهزة والقطع الإلكترونية الأساسية في الطلب. لا يشمل الضمان الإكسسوارات الاستهلاكية أو الأسلاك التي تتعرض للتلف بسبب العوامل الجوية أو سوء التركيب من طرف خارجي.

5. آلية تقديم الطلب:

يمكنكم تقديم طلب الضمان أو الاستبدال بكل سهولة عبر التواصل معنا من خلال:

واتساب الدعم الفني: 966550231424+

(يرجى تزويدنا بصورة العطل أو فيديو يوضح المشكلة التقنية لتسريع عملية خدمتكم).

6. سياسة الشحن والتوصيل:

نحرص في ستر الأمان للأنظمة الأمنية على إيصال طلباتكم بأمان وسرعة. التوصيل داخل الرياض مجاني، أما خارج الرياض فيتم عبر أفضل شركات الشحن. تخضع تكلفة الشحن لتعرفة شركات التوصيل.

نحن في ستر الأمان للأنظمة الأمنية نهتم بسلامة ممتلكاتك بقدر اهتمامنا برضاك؛ ثقتك بنا هي استثمارنا الأغلى.